Di Tsurayaa Tea, kami berkomitmen untuk mengirimkan produk teh artisan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia dengan aman dan tepat waktu. Berikut adalah Kebijakan Pengiriman kami:
Wilayah Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia. Pelanggan dapat memilih metode pengiriman yang tersedia saat melakukan checkout pesanan.
Kurir Pengiriman
Kami bekerja sama dengan kurir terkemuka di Indonesia untuk memastikan pengiriman yang aman dan efisien. Kurir yang kami gunakan antara lain JNE, TIKI, SiCepat, dan lainnya. Pelanggan juga dapat mengajukan permintaan khusus untuk menggunakan kurir tertentu.
Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Umumnya, pengiriman domestik membutuhkan waktu 2-7 hari kerja setelah pesanan diproses.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan pengiriman. Biaya ini akan ditampilkan secara transparan saat Anda melakukan checkout pesanan.
Lacak Pengiriman
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor lacak pengiriman untuk memantau status pengiriman secara real-time.
Pengiriman Kerusakan atau Hilang
Jika pesanan Anda rusak atau hilang selama proses pengiriman, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah tanggal pengiriman. Kami akan bekerja sama dengan kurir untuk menyelesaikan masalah ini.
Pengembalian dan Penukaran
Kebijakan pengembalian dan penukaran kami berlaku untuk setiap pesanan yang diterima. Silakan merujuk pada Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.
Kami selalu berusaha untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lancar dan memuaskan bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait pengiriman pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Terima kasih telah memilih Tsurayaa Tea sebagai produsen teh artisan Anda!