Di Tsurayaa Tea, kami berkomitmen untuk memberikan produk teh artisan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Oleh karena itu, kami tidak menerima pengembalian dana atau penukaran produk yang telah dibeli, kecuali dalam keadaan tertentu.
Kami tidak menerima pengembalian dana atau penukaran produk untuk alasan:
- Perubahan selera atau preferensi pribadi
- Produk telah dibuka atau digunakan sebagian
Namun, jika terdapat masalah dengan pesanan Anda, seperti produk rusak atau cacat saat diterima, atau terjadi kesalahan dalam pengiriman, kami dengan senang hati akan membantu Anda.
Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan. Kami akan meninjau situasi Anda dan memberikan solusi yang tepat, seperti penggantian produk atau pengembalian dana jika diperlukan.
Untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami, Anda dapat:
- Mengirim email ke info@tsurayaatea.id
- Menghubungi nomor telepon 0823-1291-2221
Mohon berikan detail pesanan Anda, termasuk nomor pesanan, dan jelaskan masalah yang Anda hadapi dengan jelas.
Kami berharap Anda memahami kebijakan ini dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja teh artisan yang memuaskan kepada Anda.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Tsurayaa Tea.